Перейти к основному содержанию

bavaria_x6_1200x120.gif


1 просмотр

Мода на уютные фронт-офисы добралась до Казахстана

Kursiv нашел три организации с творческими, стильными и необычными клиентскими офисами

Фото: Fortebank

Весь XX век фронт-офисы финансовых организаций представляли собой скучные функцио­нальные помещения, где клиенту демонстрировались надежность и холодность – «ничего личного, только бизнес». Но теперь финансовые организации начали брать пример с ярких и нестандартных офисов IT-компаний. 
 
«Мы не только надежные, но и креативные» – сказать так своим клиентам могут пока еще немногие казахстанские финансисты. Корреспондент «Курсива» нашел три организации с творческими, стильными и необычными клиентскими офисами. И это не VIP-отделения, где всегда было «дорого и богато». 

Форте_выставка.jpg

Фото: Fortebank

Work Cafe

Дизайн фронт-офиса ForteBank мало похож на классическое оформление финансового учреждения. Итальянские архитекторы из компании DINN добавили в проект такие нетипичные для банка помещения, как кофейня, зеленые уголки отдыха, фитнес-центр. Здесь проходят выставки картин и фотографий. Теперь, заходя в Forte, посетитель понимает: у топ-менеджмента банка со вкусом все хорошо. «Идея заключалась не в демонстрации вкуса. Мы стремились создать комфорт и для сотрудников, и для клиентов. В планировке офиса предусмотрены круглосуточный доступ к банкоматам и терминалам, удобные зоны самообслуживания, избавляющие клиентов от ожидания в очередях», – с гордостью объяснила пресс-секретарь ForteBank Эльвира Пелтора

forte_interior_05.jpg

Фото: Fortebank

IMG_2887.JPG

Фото: Аскар Ахметуллин

IMG_2892.JPG

Фото: Аскар Ахметуллин

IMG_2895.JPG

Фото: Аскар Ахметуллин

Work Cafe открыто для всех – здесь могут работать и сотрудники, и клиенты, и гости структуры. Предполагается, что необычная геометрия пространства и яркие цвета подстегивают творческое мышление сотрудников и повышают производительность труда. Офисы нового формата Forte открылись в филиалах в Нур-Султане, Алматы, Актау, Актобе, Шымкенте, Кызылорде, Семее, Костанае, Кокшетау, Таразе и Усть-Каменогорске. 

аманат1.jpg

Фото: пресс-служба АО «СК «Amanat»

Уют и комфорт 

Обслуживание клиентов страховых компаний все чаще идет через дистанционные каналы. В страховой офис клиент приходит от силы пару раз в год, и порой как раз тогда, когда страховой случай наступил и человек в расстроенных чувствах. Чтобы сделать себя узнаваемыми и немного смягчить переживания клиента в случае проблем, в Amanat решили поэкспериментировать с пространством – теперь все офисы страховой компании создают ощущение уюта и комфорта. 

«Наша задача – сделать клиентов счастливыми. Но люди, которые сидят в скучном, тоскливом офисе, не могут хорошо работать. Когда мы делаем ремонт, в этом участвует весь коллектив, люди предлагают свои идеи. В столичном офисе сотрудники придумали собственные слоганы для стен. Это объединяет команду, люди становятся участниками одного процесса», – делится опытом заместитель председателя правления АО «СК «Amanat» Лариса Сложеникина.

M1DWAAAY-178 (25).jpg

Фото: пресс-служба АО «СК «Amanat»

M1DWAAAY-178 (52).jpg

Фото: пресс-служба АО «СК «Amanat»

В Amanat не стали превращать офисы в большие «поляны». Даже open space разбивается на зоны различными группами мебели. «В целом все финансовые продукты одинаковы и в страховании, и в банковском секторе. Как мы можем отличаться? Только сервисом. Клиент приходит, видит хорошую атмосферу, радостных сотрудников, у нас люди чувствуют себя иначе. Нет строгого дресс-кода, свободный кэжуал, если человеку удобно работать в шортах, мы не запрещаем», – говорит Сложеникина. Она признается, что компания не проводила расчеты по корреляции продаж и их зависимости от оформления помещений: «Сложно сказать про монетизацию. Но офисы точно привлекают внимание, это отмечают все гости».

IMG_4765.JPG

Фото: Олег Спивак

Инвесткомп 1.jpg

Фото: Exante

Без преград

Столичный офис Exante казахстанского подразделения международной инвестиционной компании – визитная карточка этого бизнеса в республике. Большие окна, открытое пространство, яркая мебель – здесь удобно работать. И отдыхать не возбраняется – сотрудники могут расположиться на диванах, в креслах-мешках или отдохнуть активно, поиграв в настольный теннис. «У нас нет дополнительных перегородок и деления на секции отдыха и работы. Отгорожены только кабинет руководителя, комната для переговоров и кухня. Зона ресепшена, отдыха и даже теннисный стол органично вписываются в офис без дополнительных перегородок», – рассказывает пресс-секретарь инвестиционной компании EXANTE в Казахстане Андрей Чеботаев.

Создавать максимально комфортные условия для сотрудников и клиентов организации во многом побуждает возрастающая конкуренция на рынке. А еще редизайн – хороший ход для компаний, на чьей репутации есть пятна или пятнышки. Так, никто уже не вспоминает скандальный Альянс Банк или отъезд в Лондон бывшего владельца Темiрбанка, мы все знаем только прогрессивный и открытый Forte. Несколько лет назад российские клиенты Exante обвиняли компанию в невыплате денег в срок и едва ли не в мошенничестве. А Amanat в 2010 году был на грани закрытия из-за капитализации на минимально допустимых уровнях и слабых андеррайтинговых показателей.


3565 просмотров

Уровень долларизации в банковской системе упал на 7,4%

Приемлемая цена на нефть и крепкий рубль стали залогом успеха нацвалюты

Фото: Shutterstock

Банки не торопятся поднимать ставку по долларовым депозитам до 2% вслед за соответствующим решением регулятора. Оперативно это сделали только два игрока. Куда еще казахстанцы могут размес­тить валютную ликвидность? 

Новая финансовая традиция Казахстана – летняя игра тенге и доллара в кошки-мышки. По злой иронии несколько лет подряд за месяц до периода отпусков тенге стабильно обесценивался. Этот год стал исключением. Приемлемая для нашей страны цена на нефть и крепкий рубль стали залогом успеха нацвалюты, считают в Нацбанке. При этом часть казахстанцев упорно хранит сбережения в долларах – ничто не способно заставить адептов «американца» изменить их историческим предпочтениям. Справедливости ради стоит отметить, что таких становится все меньше. По данным Нацбанка, на 1 мая объем вкладов в валюте снизился до 7,027 трлн тенге. Уровень долларизации в банковской системе составил 41%, упав с начала года на 7,4%.

Мало, но с гарантией

Принято считать, что охоту к долларовым вкладам отбивает Казахстанский фонд гарантирования депозитов. Раз в квартал КФГД публикует рекомендации банкам по максимальным ставкам вознаграждения. Экс-глава Нацбанка Данияр Акишев придерживался жесткой консервативной политики, и доходность долларовых вкладов падала. С приходом Ерболата Досаева ситуация изменилась: разрешенная ставка по сберегательным вкладам в USD выросла до 2%. Однако банки не спешат следовать рекомендациям КФГД. Из рассмотренных «Курсивом» 13 организаций лишь две подняли ставку до максимума, причем в одной из них, чтобы заработать искомые 2% годовых, деньги придется заморозить на три года.

«Наиболее востребованными у населения остаются депозиты с возможностью пополнения и снятия в любой момент без потери вознаграждения. К сожалению, сберегательные вклады предусматривают ограничения в этой части. Наша цель – удовлетворение потребностей клиента», – сообщили в дочернем Сбербанке. 

«Наш основной приоритет – сервисы и продукты в тенге. Kaspi Депозит в долларах является удобным инструментом хранения валюты, но не имеет всех преимуществ нашего депозита в тенге», – прокомментировали в Kaspi.
 
Доходность по долларовым депозитам в БВУ колеблется от 0,3 до 2%. Но даже ставка в 2% менее привлекательна по сравнению с еврооблигациями многих казахстанских компаний, номинированными в USD, говорит директор департамента аналитики «Казкоммерц Секьюритиз» Нурлан Ашинов. По его мнению, банки не спешат предлагать максимальную ставку из-за отсутствия у них спроса на валюту. «Банки сейчас почти не кредитуют в валюте, она им нужна только для погашения иностранных займов, а крупных погашений пока нет, вот и спроса особого нет», – поясняет эксперт.

Это мнение на ежегодной конференции Fitch Ratings подтвердил зампредседателя правления Halyk Bank Мурат Кошенов: «Размещать доллары гораздо сложнее. При большой долларизации депозитов у вас не много возможностей кредитовать в долларах. Например, в нашем банке доля валютных займов колеблется в коридоре 25–30%. Есть еще коэффициент Нацбанка, учитывая его, большая часть средств, которые привлекаются на внутреннем рынке, и размещаться должны на внутреннем рынке, а долларовых заемщиков не много».

В Ассоциации финансистов Казахстана на движения рынка смотрят куда позитивнее, напоминая, что раньше ставки по долларовым вкладам преимущественно варьировались в пределах 0,5–1% годовых. «Нововведения КФГД были опубликованы в начале текущего месяца. В этой связи судить о спешности или медлительности банков не совсем корректно, так как каждый банк имеет свою структуру валютных активов и обязательств. Некоторым участникам, вероятно, необходимо время», – подчеркнул эксперт аналитического центра АФК Рамазан Досов.

Шеф-аналитик ALPHALUX Consulting Сергей Полыгалов обращает внимание на еще один важный для вкладчика фактор – валютную переоценку. «В связи с относительной стабильностью курса доходность по депозитам в USD (в пересчете на тенге. – «Курсив») за последние шесть месяцев составила только 4%, а по сберегательным вкладам в тенге – 6,5%. Что касается доходности долларовых депозитов, открытых три месяца назад, то она в переоценке составила всего 0,5% против 3,3% по вкладам в тенге», – подсчитал эксперт. По его мнению, доходность валютных вкладов с учетом переоценки можно спрогнозировать только в долгосрочной перспективе, краткосрочные прогнозы затруднительны.

«Понятно, что курс нацвалюты подвержен девальвационным изменениям, но достаточно сложно предсказать, каким образом будет проводиться ослабление. В случае плавного обесценивания с периодическим укреплением в краткосрочном периоде возможны потери на разнице курса при конвертации», – констатировал г-н Полыгалов.

Небанковские инструменты

Пока банки не спешат увеличивать доходность долларовых депозитов, брокерские компании предлагают свою альтернативу. Так, ИК «Фридом Финанс» реализует долларовую облигационную программу «Рантье». Периодичность выплат – раз в месяц, средневзвешенная доходность – 6% годовых. Понятно, что с $50, которых достаточно для открытия вклада в банке, клиент в эту программу не попадет, «точка входа» здесь составляет $14 тыс. Тем, у кого нет таких сбережений, брокер предлагает тенговые облигации, стоимость которых привязана к курсу доллара. Доходность по ним заявлена в размере 7% годовых. 

У компаний по страхованию жизни «точка входа» скромнее, но и доходность поменьше. Так, Nomad-Life готова оформить договор и на $1 тыс., обещая прибыль в 3,41% годовых. 

По мнению Сергея Полыгалова, сегодня на рынке существует большое количество альтернативных финансовых инструментов, которые, если сравнивать с банками, во-первых, не менее надежны, во-вторых, дают более высокую доходность в валюте. «Среди таких инструментов можно выделить еврооблигации квазигосударственных компаний, доходность которых варьируется от 3 до 8% в зависимости от эмитента и срока облигации. Тем более что страховка по этим бумагам составляет 100% от суммы инвестиций», – резюмировал эксперт.

6954189.jpg

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Читайте нас в TELEGRAM | https://t.me/kursivkz

Вопрос дня

Архив опросов

Депозиты в какой валюте вы предпочитаете?

Варианты

d1fHAmG5BPI.jpg

almaty2019_kursiv_240×400.jpg

Цифра дня

старше 20 лет
половина продаваемых авто в Казахстане

Цитата дня

Земля должна принадлежать тем, кто на ней работает. Земля иностранцам продаваться не будет. Это моя принципиальная позиция

Касым-Жомарт Токаев
президент Республики Казахстан

Спецпроекты

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Рейтинг прозрачности крупнейших компаний Казахстана

Биржевой навигатор от Freedom Finance

Биржевой навигатор от Freedom Finance


KAZATOMPROM - IPO уранового гиганта
Новый Курс - все о мире инвестиций

Банк Хоум Кредит

Home Credit Bank


Новый Курс - все о мире инвестиций
Новый Курс - все о мире инвестиций